Ein Mailing verschicken, Werbung schalten, einen Blog
veröffentlichen und Texte für den Internetauftritt schreiben,
eine Pressemitteilung versenden ... Es gibt viele Aktivitäten,
mit denen ein Unternehmen an die Öffentlichkeit treten kann.
Sinnvoll ist das nur, wenn dahinter
ein ausgereiftes Konzept steckt. Das ist der Fahrplan, der alle
Einzelaktivitäten zu einem schlagkräftigen Ganzen verbindet und
Ihre kommunikativen Probleme löst.
Nach dem anerkannten Stand der Konzeptionstechnik ist folgendes Vorgehen sehr sinnvoll:
Analyse:
1. Problemdefinition (Wo liegt Ihr kommunikatives
Problem?)
2. Ist-Analyse (Wie sieht es aus in Ihrem Unternehmen, am
Markt, mit Ihrer
Kommunikation?)
3. Swot-Analyse (Was sind die Stärken und Schwächen Ihres
Unternehmens und die
Chancen und Risiken im Umfeld?)
4. Soll-Analyse (Was ist der wünschenswerte Zustand für Ihr
Unternehmen?)
Strategie:
5. Ist-/Soll-Vergleich (Was ist der Unterschied zwischen Ist
und Soll?)
6. Zielgruppen (Wer sind die Adressaten?)
7. Ziele (Welche kommunikativen Ziele sollen erreicht
werden?)
8. Botschaften (Was soll wem gesagt werden?)
Taktik:
9. Maßnahmen (Welche Aktivitäten sind sinnvoll?)
10. Instrumente (Welche Instrumente können eingesetzt
werden?)
11. Zeitplan (Wann und in welcher Kombination werden die
Maßnahmen und
Instrumente eingesetzt?)
12. Budget (Was kosten die Aktivitäten?)
Evaluation:
13. Controlling (Wie kann der Erfolg gemessen werden?)